IntelCPUに不具合！第13世代・第14世代のcore iシリーズのパソコンは要注意！😱【パソコン修理工房イオンモール福岡店】

IntelCPUに不具合！第13世代・第14世代のcore iシリーズのパソコンは要注意！😱【パソコン修理工房イオンモール福岡店】パソコン修理工房

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IntelCPUに不具合！第13世代・第14世代のcore iシリーズのパソコンは要注意！😱【パソコン修理工房イオンモール福岡店】2024-11-06　[投稿店舗]：パソコン修理工房イオンモール福岡店　[タグ]：,強制終了,パソコン　重い,13世代,14世代,Intel,落ちる,Core,ブルースクリーン,ゲーミングパソコン,Windows修理,デスクトップパソコン,起動不可修理,IntelCPU不具合,福岡パソコン修理,BIOSアップデート,パソコン修理　福岡,起動トラブル

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こんにちは！

パソコン修理工房イオンモール福岡店です🤗

今回は、先日ゲーミングPCをお持ち込みいただいた方で、【最近話題になっていた症状】の事例があったのでご紹介します！

折角買ったゲーミングパソコン。高性能な構成で本来はサクサク動くはずなのですが、ある日を境にゲームをせずともカクカクで重くなってきたそうです。

発熱もひどく、システムも不安定になっていきなり強制終了・再起動し始めます。

ついには青い画面(ブルースクリーン)が表示された後、何度起動しようにもブルスクしか出ない……起動しなくなってしまった…というご相談でした。

マザーボードにトラブルシューティング用のランプがついていたため、調べてみると「CPUが認識されていない」らしい。

CPUはPC内のあらゆる計算をになう、メインの計算機です。

このCPUの付け直しをして、一時的に改善して起動したのですが、そのうちまたブルースクリーンが出て起動しなくなりました。

結果的に、BIOS(UEFI)更新を行いまして、安定して通常起動するようになりました。

ただ、再発することもあるそうなので一旦様子見をお願いしています。

もしこれでも再発するようであれば、CPUが壊れてしまっている可能性が高いため、

CPUの保証を利かせて交換すべく、ゲーミングパソコンの製造元にお客様と一緒に問い合わせしようと思っています。

このPCに入っていたIntelの第13世代および第14世代CPUという機種には、ある不具合が見つかっており、

ユーザーから「Intel CPUが不安定になる」という報告が相次いでいるようです。

特に「電圧問題」や「過電圧」が原因とされ、ある日ゲームや高負荷の作業中にPCがクラッシュしてしまうようで、

その後は低負荷の作業でもクラッシュしてしまう…というケースが増えています。

●どうしてこの問題が起きているの？💭

現状Intelの「Vmin Shift」という不具合が原因ではないか、という発表がされています。

CPUは計算するために電気を必要とするのですが、通常は【作業していない・低い負荷の作業をしている時は低い電圧】、
【高い負荷の作業(ゲームなど)をしている時は高い電圧】で、作業にあわせた電圧を電源からもらって仕事をしています。

core iシリーズの
・第13世代「Raptor Lake（ラプター・レイク）」と、
・第14世代「Raptor Lake Refresh（ラプター・レイク・リフレッシュ）」
では、このVmin Shiftという不具合のせいで、強すぎる電圧をCPUに与えてしまい、その結果、不安定な動作や過熱が発生するようになってしまうようです。

●どう対応すればいいの？💡

・BIOSアップデートと修理対応

BIOS(最近ではUEFIとも呼ばれるものもあります)とは、「パソコンの基板に入っているシステム」です。WindowsなどのOSが起動する前に先に起動して、
パソコンの構成などを適切に判断して、OSの起動に繋げてくれます。

Intelは、このBIOSの「アップデート(更新)」を提供し、影響を受ける第13世代・第14世代の「Core CPU」の安定性を向上させています。
このBIOSアップデートには、最新の「マイクロコードの更新」が入っています。
調べてみたところ、これはざっくり言うと「CPUの電圧で、間違った設定があるからそこは無視してね」という指令のようなもののようです。

BIOSのアップデートを適用することで多くのケースが改善されるとされているので、当店でもこれを行ったのですが、
もし改善が見られない場合は他の方法を考慮する必要があります。

・保証延長とサポート体制
Intelは、第13世代・第14世代のCPUに対し「保証期間延長」を発表しました。

不具合が発生していないユーザーに向けてのリコールなどはないのですが、不具合が発生したユーザーに対してはサポートを拡大しています。

電圧問題の影響を受けたCPUについては、無償交換や修理対応を受けることが可能で、BIOSアップデート後も不具合が続く場合は、Intelのサポート窓口やパソコンメーカー、購入店に相談することで対応が受けられます。

●まとめ✨

要は「BIOSアップデートしてみて、改善しなかったらメーカーか購入店でCPU交換」……なのですが、

そうはいっても「BIOSアップデート」の仕方なんてわからない方がほとんどだと思います……だって、そもそも日頃使っていてBIOSというものを意識することは少ないと思いますし、基板のメーカーや機種によって方法が違うこともあります。

自分のパソコンが不安定で、この不具合にみまわれているのかどうかがわからないという方、また、「BIOSアップデートの方法」や「その後の対応」がわからないときは、
当店へお気軽にご相談ください！

当店ではIT整備士協会による【パソコン整備士検定2級】の所持スタッフが在籍しており、あらゆるPCのご相談を承っております。