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 はじめに
パソコンの画面がブルーに変わる「ブルースクリーン・オブ・デス（BSOD）」は、突然の事でとても驚きと不安になります。正しい対処方法を知っていれば、この問題を効果的に解決できることも多いです。

この記事では、パソコンがブルースクリーンを表示した際の対処法を解説します。

 

ブルースクリーンが表示される原因

ブルースクリーンは通常、以下のような原因によって引き起こされます。

1. ハードウェアの障害：メモリやハードドライブなどの物理的な故障。
2. ドライバの問題：デバイスドライバが古い、または互換性がない。
3. ソフトウェアのエラー：オペレーティングシステムやインストールされたアプリケーションのバグ。
4. ウイルスの影響：マルウェアやウイルスがシステムに深刻な影響を与えている。

 

ブルースクリーンの対処法

1. 安全な再起動

ブルースクリーンが発生した際の最初のステップは、パソコンを安全に再起動することです。

・長押しシャットダウン：パソコンの電源ボタンを長押しして、完全に電源が切れるまで待ちます。

・再起動：電源が完全に切れたことを確認した後、再度電源ボタンを押してパソコンを起動します。

・状態の確認：パソコンが正常に起動したか確認します。ブルースクリーンが再発する場合は、さらに詳細なトラブルシューティングが必要です。

 

2. エラーコードの確認と解析

ブルースクリーンには通常、エラーコードが表示されます。このコードを利用して、問題の原因を特定します。

・エラーコードの記録：ブルースクリーンに表示されるエラーコードをメモか写真撮影します。

・オンラインでの検索：エラーコードをインターネットで検索し、該当するエラーの具体的な原因と対処法を調べます。

 

3．最近変更や更新した情報を戻す

最近インストールしたアプリケーションやアップデートが原因でブルースクリーンが発生することがあります。

・アンインストール：最近インストールしたプログラムをアンインストールします。

・ドライバのロールバック：デバイスマネージャーを開き、最近更新したドライバがあれば、以前のバージョンに戻します。

4. システムの復元

システムの復元を使用して、ブルースクリーンが発生する前の時点にコンピューターを戻すことができます。

・セーフモードでの起動：「F8」キー（または別のキー、メーカーによる）を使用してセーフモードで起動します。

・システムの復元：システムの復元ツールを開き、問題が発生する前の復元ポイントを選択して、システムを復元します。

5. ハードウェアの診断

ハードウェアの問題もブルースクリーンの原因となることがあります。

・メモリチェック：Windowsメモリ診断ツールを使用してRAMをテストします。エラーが表示される場合はPCメモリを抜いて、エアダスターでクリーニングしてから差込ことで改善することがあります。

・ハードドライブチェック：チェックディスクユーティリティを使用して、ハードドライブのエラーをスキャンします。

6. ウイルススキャン

マルウェアやウイルスが原因でシステムに深刻な問題が発生することがあります。

・フルスキャン実行：信頼できるアンチウイルスソフトウェアを使用して、システム全体を徹底的にスキャンします。

 

これらの対処法を実行することで、ブルースクリーンの問題を解決する可能性が高まります。それでも問題が解決しない場合は、以下のようにさらなる措置が必要です。

 

7. クリーンインストール(初期化)

場合によっては、Windowsのクリーンインストールが最終手段として必要になることがあります。これにより、システム上のすべてのデータが消去され、オペレーティングシステムが新たにインストールされます。重要なデータはバックアップを取ってから行うようにしてください。

・Windowsインストールメディアの作成：公式のMicrosoftウェブサイトからメディア作成ツールをダウンロードし、USBドライブまたはDVDにWindowsインストールメディアを作成します。

・インストールプロセス：メディアからコンピューターを起動し、画面の指示に従ってWindowsを再インストールします。

引用元：Microsoft公式サポート　Windows 用のインストール メディアを作成する

8. プロフェッショナルなサポート

自分で解決できない場合は、プロの技術サポートに連絡することが最良の選択です。専門家はハードウェアの故障や複雑なソフトウェアの問題を診断し、適切な修理を提供することができます。

結論

ブルースクリーンは突然起きるため驚きますが、適切なステップを踏めば多くの場合、自宅で解決することが可能です。

しかし、問題が繰り返し発生する場合や、上記の手順で解決できない場合は、データの損失を避けるためにも早急にプロフェッショナルなサポートを求めることをお勧めします。安全とデータ保護を最優先に考え、適切な対策を講じてください。

 

 

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