【Microsoft Surface Go】BitLockerの表示が突然出てきて使用不能に。。。パソコン修理工房へご相談ください!【福岡天神地下街店】iPhone修理工房

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【Microsoft Surface Go】BitLockerの表示が突然出てきて使用不能に。。。パソコン修理工房へご相談ください!【福岡天神地下街店】2022-04-29 [投稿店舗]:パソコン修理工房 天神地下街店 [タグ]:,,,,,,

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こんにちは!

パソコン修理工房 天神地下街店です。

今回は、「Microsoft Surface」(マイクロソフト サーフェス)のBitLockerによる回復キー不明による復旧修理です。

 

突然画面が青くなり、BitLockerのロックがかかってしまい通常使用できなくなってしまったとのこと。

起動しようとしても回復キーの入力画面が毎回でてしまい、このドライブをスキップするを選択しても通常のWindowsが起動しません。
結論から言いますと、データをそのままの状態で通常起動させるには回復キーを入力するしかありません。

ですが、マイクロソフトアカウント不明、USBの回復キーもないとのことですので、BitLockerのロック解除でデータ復旧は不可能でした。

 

今回はデータ全消去で問題ないとのことなので、Microsoftのサイトから、SurfaceGo用のUSB回復ドライブのダウンロードを行い、復旧作業を行いました。

 

引用【Microsoft 回復ドライブの作成と使用】

https://support.microsoft.com/ja-jp/surface/surface-%E3%81%AE-usb-%E5%9B%9E%E5%BE%A9%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96%E3%81%AE%E4%BD%9C%E6%88%90%E3%81%A8%E4%BD%BF%E7%94%A8-677852e2-ed34-45cb-40ef-398fc7d62c07

 

修理端末:Microsoft Surface Go モデル番号:1824

 

BitLocker 復旧作業

金額  :  10,780円

作業時間:  3時間

 

町のスマホ修理屋さんやパソコン修理屋さんではあまり修理受付をしていないSurfaceですが、

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